推动，是正确的字眼，IB上海办就是我们推动建立的，K200的股指期权greeks也是大家推动而增加的。客户的积极互动将有助于改善IB的服务，提升客户体验。 多谢监督！Enjoy your trading. Have a good weekend！
没有一家服务器从来不down的券商，“这种事根本就不应该出现”--这句话的结论似乎武断了些。客户追求一直稳定的系统，IB也追求，不矛盾。 地球还有地震的时候，危机是会有发生的，就像每个大厦的逃生楼梯，但是事故仍然会发生，就像上海刚刚经历的不幸。期待我们能够通过努力，顺利解决，迅速度过危机。
海通去年，半个小时不能下单，第二天就上了报纸头条。你想借提手续费的事，来转移视线，好象我在报复似的，做为SALES，心情我是可以理解，因为都这样，就像我在4S店买车，买的时候好象一切问题都不会有，但出了问题都怪客户。反正我现在就当IB是个实验场，几千USD玩玩，真刀真枪，我可不敢了。
在亚太地区，除了加入k200 的 greeks 这个推动以外，上海办今年还推动了一项在TWS 中自动加入HKSE warrent symbol的功能，HKSE新的 warrent（牛熊证）是源源不断发行的，以前warrent 要手工加入，而现在IB 编程自动加入，客户不会发生迟迟找不到 hkse warrent 不能交易的事情，这项也算是咱们上海办同事今年工作推动得到的成果之一。 IB加油！中国加油！ 有问题咱们就提出，并解决问题，降低下次发生的概率。这正是大家工作的态度。无谓的议论无助于解决问题，却是燃起吵架气氛的因素。 这次我倒没有啥情绪的波动，很平和，就像那个《非诚勿扰》里养狗的射击运动员江晖： 《非诚勿扰》江晖--枪是我的灵魂，狗是我的兄弟，女人是我的脊梁骨 http://xbbian.blog.hexun.com/59488275_d.html （插一句，江晖如果做操盘手/交易员，一定会很成功。可惜，他的圈子没有人做，他自己没机会接触啊！） 上次在论坛上比较生气有两年多了吧，记不太清了，似乎是有次客服没有及时迅速地找到登录问题（应该是该用户不必勾选SSL的问题）类似的事情，问题已经解决了，该用户在论坛骂客服是畜生类似的字眼，我认为对客服的积极性及人格构成了侮辱，如果造成更深的冲突将进而可能会伤害中国用户的利益，也伤害了海洋部落的高端交流形象，被我追问道歉，如果不道歉，我不再回复该用户的任何咨询。对方坚持不道歉，导致锁帖。 这种讨论上的争执，还算是积极的。大家有何话题可敞开讨论。
不仅海通出现过当机，就连交易所也都有down机或出错几十分钟甚至几个小时的时候。 IB是个全球券商，服务器远远不止几个，出问题时，如果备用系统重启成功则顺利，有时则不那么简单，需要时间沟通调查锁定问题并恢复系统。 国内的券商及交易所只运作4个小时，而IB的服务器则是全球24小时运作，只在一天中的几分钟内进行一次重置。就连国外的期货交易所，每天也都会有一两个小时的重置时间。 IB会尽力降低系统出错的可能性，但无法保证一定从不出问题。您在开户的时候，有相关的法律条文同意接收这一点，如果不能同意，将无法在IB开户。 就算开了户，如果对此一点无法接受，也只能关闭账户。 另外，IB有时也会主动关闭违反交易法规、有相关交易活动的账户。比如，制造虚假价格、驱赶盘口、自己对倒及哄抬市场，超仓操作令IB暴露不合理风险等，将被IB主动限期关闭账户，撤离资金，并在再次开户时得到拒绝。
平心而论，IB 还是相当不错的，国内众多的客户说明了这点 正因为如此，所以 爱之愈深，恨之愈切，希望 IB 更加完美 今天断线时间较长，虽不常见，但有仓位客户急躁的心情可以理解 楼主对事不对人，weijian 不必太在意，一切都是浮云，呵呵 weijian 的辛勤、敬业，大家有目共睹， 相当不错的人，向你致敬！ 辛苦了，加油
本来不想再说了，看到什么“我们全天运行24小时，这一小时不算什么”的话，还用什么五星级吃饭做比较。我又有火上升了。在五星级吃饭，不愉快，骂经理那你从一个角度去看，你有没有想到，好的餐厅会马上为过错道歉，甚至为客人免单呢？别说，Ib会免去我们今天的交易费么，只要IB会一个一个的打电话给当时在线的客户，说明原因，我都觉得不错了。早在elitetrader看到IB的custom service是很差的，今天终于体会到了。 我建议IB提供此次交易无法登录长达一小时的相关报告 在网站上提供报告，说明为什么会发生这样的事情，以及以后如何避免此种事再度发生。我觉得这是让Ib挽回人心的最好办法。今天我虽然仓位不大，但在那断线的一个小时真的很痛苦，因为做日内交易，分分钟钟都面临行情的止赢和止损。交易者最害怕的是交易系统无法交易，在国内做了十多年，从来没有为这种事理论过，对于日内交易者这是无法容忍的，更别提做剥头皮的，Ib不是说是专业投资者的最好选择么，那么让我们看看到底发生了什么。如果这么大的交易公司，断线1小时，连个检讨都不做，不给客户交待，这怎么说都说不过去。 我现在越来越觉得，IB做日内交易的客户可能很少，不然上面很多人不会是这种反应，现在根本不是给IB说好话的时候，因为这种不幸，有可能某天会发生你的头上，因为做长线也要止损或止利，而如果当天正好无法交易的话，你的反应可能比我还大。记住今天不是几分钟，是一个小时，外盘十几秒钟有时跌上10%，一个小时会跌多少。
ET上面应该也有相关的当机的讨论，那里的英文讨论IB高管也会有机会注意到。我建议把你的建议可以在那里提出，兴许会得到更加直接或更高级别的回复。 五星级酒店的说法不喜欢，那咱就避开或删了。好说。 下班了，祝大家周末愉快！ 下周一、二我在北京开会。 如果有进一步问题及询问，欢迎拨打IB客服咨询电话！
断网时，你随时可以call in平仓 脱离头寸。 级别不够，我没有相关权限。为此，我感到很抱歉！真的很抱歉，帮不到你。 IB给在线的一一打电话，这太难做到，但只要你call in或chat，他们会给你相应回复。 IB也于几分钟内就在system status发布消息，披露信息。 语法上，双引号代表别人原话。但楼上的引用并非我的原话，有曲解。