曾戊庚 应该在外汇投资组合下的头寸？ 这个可以不管他的，可以右键-有个选项-输入0后就没有了 如果在市值里面的，你不会用头寸这个词来形容了，坦率承认吧，不然对weijian影响很大的，毕竟人云亦云的人太多了 如果在投资组合里有什么头寸的话，我估计论坛里的所有人都转走了，因为这相当恐怖(比金融危机还严重)，不可能发生的事 看来IB的客服很菜
正是由于你第一时间及时联络了客服，有了记录在案，所以这个问题解决应该不会有问题，我判断你将得到满意答复，我也将跟进这个事情。 建议不要因此而影响了你的交易、心情，以及对IB的信任。 感谢支持！ 不过，buddy100的意思是说，当时你仍然可能是理解FX Portfolio部分的虚拟头寸为真实的外汇头寸了，并不是真正有了新的你没有下指令的外汇持仓。 我当时电话里给你回复，请你检查“市场价格”部分是否正确，而不是“FX Portfolio外汇投资组合”部分的内容（因为这部分可以右键令其归零）。buddy100建议你不要用“外汇头寸”来形容这个给你增加的东西，只有在“市场价格”market value部分显示的外币才是你真正的外汇头寸。
原来那天通电话的是你啊. 那天客服已经叫我看了相关的各部分的头寸,他自己也看了,并查了以前的记录后,才确认的. 我们不必怀疑客服的水平. 那几天确实对我的操作有相当大的影响,还好,现在我把它当作一次偶然的技术事故,相信以后会避免,也相信这次能得到一个满意的结果.
为防止旁观的朋友看得晕了，解释一下： 放假期间，我当时用手机接了楼主的电话，提醒他怎样正确看外汇持仓，并建议他即刻联络IB全球客服报告此事情，并确认其持仓。他当时给我打电话的时候不在电脑旁，无法看到TWS的账户情况，所以当时无法完全理解我说的内容。
既然ciaobee得到了我的帮助，不知能否确认我当时说的是否准确？ 我让你只监测市场价格部分是否准确，只要这里正确就行了其他不用管外汇投资组合部分的数据变化。 这个bug会最终得到解决，但是为了提醒后来者，所以大家对于真相的追求仍然是孜孜不倦的。谢谢！
我认为那一天应该是ib系统确实存在问题的，包括我的结余种净清算价值和现今结余等总在适时变化，早上起来我印象中是看了市场价格中也有变化，但是定单执行中是没有的。但是我上班后看不到（上班的网络不允许，是被封杀的），所以还不能证实市场价格究竟有无变化，是否看错，严格地说，结余种的现金总结余和市场价格总数是一致的，既然结余中数字一直变化，市场价格也是变化的，即持有负的英镑和正的美元。后来是价格下到5248后，我太太直接点平仓的，因为她不懂，我早上就给她讲了看到数字到5250以下就点平仓按钮平仓的，当时还赚了4点。结果10多以后，平仓的单子就出现了，变成持有多GU的单子了，当时已经显示亏了10几点。
4月9号收到IB的一封信，它应该与我的投诉没关系吧，好象是一封通用的信，信内容是这样的： Electronic Delivery of Proxy Materials Consistent with the IB business model and as provided for in the Customer Agreement which you have accepted, IB seeks to disseminate your records and communications, whenever practical, in an electronic format. While to-date these records and communications have consisted largely of trade confirmations, account statements, tax information as well as other communications, the purpose of this notice is to inform you that we now intend to extend this electronic delivery provision to include your U.S. and Canadian securities proxy materials and annual reports. Accordingly, should you be a shareholder as of the date of record for the purpose of issuing future U.S. or Canadian proxy materials or annual reports, you will now receive email notifications of the availability of this information from our processing agent Broadridge. This notification will provide the necessary links for accessing the information and voting through the Internet in lieu of receiving these documents via postal service. The technology which you will need to secure the information includes access to the Internet and a web browser supporting secure connections. In addition, you will be able to read the documents online and print a copy provided your system supports documents in pdf format. Through electronic delivery you'll be able to view the information at your convenience and easily print only those materials that you wish. In addition, electronic delivery provides the opportunity to receive information far in advance of mailed paper copies and is much better for the environment. Despite these benefits, customers may withdraw their consent to receive proxy materials and annual reports at any time by submitting a request through the Message Center located with Account Management. Interactive Brokers Customer Service
你投诉的问题的回复应该在安全性极高的Ticket系统里进行的，不会在email中出现，我想。 关于这封英文信，请参考这里的讨论： 这是什么意思（有关中文email的需求） http://www.hylt.net/vb/showthread.php?t=25213 (你转贴的email是有关使用电子方式交流你的账户信息的通知。）
IB承诺的（三至）五个工作日已经过去了， 我还没收到IB的任何答复。 几分钟就能查清楚的问题，IB竟然五个工作日了还没回音。 刚才试图通过chat室问，客服让我继续等待，否则就让我再发一个ticket 。 可惜我的英语早己退化了，还是等吧。