真是晕啦，上周五平掉的GBPUSD多单，又跑到今天来空了，本来今天的多单，反而变成了空单，让我买不是， 卖也不是。 问了在线客服，查明了原因，但一直没告诉我该如何处理，现在订单已经正常显示了，我该怎么办？是等它们的补偿？ 还是现在自行操作？ 现在GU已经下来一把了，浮亏了不少，真不知道怎么办？ 上海办事处的电话打不进去，老忙音。 它们给我打过电话，让我发了一份申请补偿的邮件，到现在也还没收到IB来的任何官方的答复。
我也在严重疑惑中-- 昨晚,一个UNG的组合中有“一腿2笔的空单”，我平掉了组合（分别平仓3腿），但上午竟然意外发现：其它两腿都平了，就这“一腿2笔的空单”不但没平仓，却变成“4笔的空单”，原以还为是自己的手误操作，正在琢磨呢（目前显示浮亏：-4.31$）--
记录保存下证据，然后联系报告，然后按自己应该的策略处理，然后再是申请补偿。 不记录保存证据和联系报告那很难获得“问题的确认”，也就对后面的申请补偿不利；但如果就为了申请补偿而不采取正确的行动，那风险就是你自己承担了。 一般都是这样的，在“问题发生”和“问题被发现并报告”之间的“损失”是可能被“补偿”的，但其后的进一步“损失”就难说了。
啊，看来今天有不少这样的啊，我的也是，早上一看持有-8万空单gu，均价为1.5252，当时已经1.5298了，结果当时浮亏300多美元，后来下到1.5248我赶紧平了，结果过一会变成+8万的多单，真是倍搞晕了，不得不在1.5232平了，亏了133美元。上海客服还说是虚拟单子造成的。看来不是这样，ib一定要查清楚并给我们一个交代啊。
可以翻翻我以前的在IB上做外汇的贴子,那次是已经cancel的组合挂单,仍然会给你潜在成交.要不是几小时后俺再次打开TWS,平掉这一单还不是损失几百美元的事. 很清楚,TWS太复杂,导致平台的稳定性不足.
对,应该先照个相,以备万一. 下面是今早ib的一个qq群里的记录，当时我还没发现自己的错单，看来的确是ib的问题了-- ”时间：2010年4月6日 时间自由空间自由 愚人 07:37:48 IB服务器是不是出问题了，早上起来，上面莫名其妙出现了一笔亏损50多点的单子，我一查交易日志，也根本没有这笔交易？ 愚人 07:43:25 IB服务器是不是出问题了，早上起来，上面莫名其妙出现了一笔EURUSD亏损50多点的单子。 我一查交易日志，也根本没有这笔交易；而且昨天晚上也根本没有到达过买入点这个位置？“
愚人(281661381) 18:54:18 早上10点左右又自动消失了，可能是服务器出错了，害得我早上看着行情不敢交易 我真真搞不清楚了：是自己操作手误了？还是平台的问题？ 愚人是ib群里的，不是我！
你这样说就对了，当时我是在9点17分点平仓的GU，价位在1.5248，当时还赚4点，头寸也变为0，结果10点以后就出现8万的GU多单，当时价格已经1.5237左右了，最后不得不在1.5232平掉了，亏损130多美元
我也是，昨晚23点平仓所有单子，今早8点发现多了很多没下过的单子， -30K AUD ,40K EUR 7950000 JPY, 都是亏钱的，一共亏500多美元， 赶紧给上海客服打电话，没人接，转到香港，通话半个多小时，后来说IT同事 判断可能是服务器显示出问题。上午10点多给我电话，说现在正常了，没有多余的 单子了。虚惊一场，白天再没交易。 让我感觉真的只是账面的数字，钱不一定就是我的。说不定什么时候就转为别人的了。
正好是假期和出差中，出现了此问题。上午已经联络了上海办并了解了基本情况。向大家初步汇报一下情况： 1. 大家所称的多出来的单子及头寸，基本上是反映外汇的为多，而这个外汇的“部位”，其实不是部位，仍然只是FX Portfolio部分出了错。即，可能是外汇交易记录部分的报告出了点偏差，这个问题可不去管它，等待其恢复。 我进一步了解到，出错的时候账户中的真正外汇持仓“市场价格”market value板块的数据显示正常。如果您在出错时想消除错误的报告影响，不应该下新单（不是你的单子你不用管理，有audit报告可以追索你的TWS系统操作记录），而是应该右键将其货币对清零，或者call in客服了解情况后，干脆忽略等待其恢复。 对于此错误造成了外汇头寸的误判，从而下单并造成了进一步损失，我建议受到影响的部分写成报告递交上海办，或发送给我，我来帮助跟进，寻求相应的解决方案。 关于外汇的虚拟头寸FX Portfolio及真实头寸Market Value市场价格，请学习参考这个贴的贴图，即可一目了然： 外汇交易里，如何将其他币种转换成为基础货币？（附图） http://www.hylt.net/vb/showthread.php?t=24995 2. 该问题在调查中，如果确定是个系统bug，将被锁定和修补。 感谢大家反映问题！ 并进一步建议/提醒大家，在交易及头寸问题发生的时候，第一时间联络客服： 上海办，香港分部，或者美国客服（有中文服务）。