由于你的及时call in报告，所有的记录都已经保留了。赔偿需要赔偿委员会的独立审核过程，浏览整个事件的过程。所以需要时间处理。感谢您的耐心等待。 3-5天应该只是客服在发生时给你的一个估计时间段，具体还是要看处理过程。建议你及时的督促及跟进会比较有效。
你所说的那些FX Portfolio部分的小头寸，都是虚拟外汇头寸，可以右键点住清零。 buddy100兄也可能是想描述市场价格部分的部分外汇正负的不大的数字的额度，这应该是做外汇交易时的该货币的盈亏的累计。一般，IB并不平时帮你平掉小头寸，所以不会有手续费的问题。（结束帐户的时候的小额外币 可由客服给手动免费转换为基础货币 一并取走）。
超过俩礼拜还没处理结果，若是我名下或填了海洋的介绍号的客户，可以想我发email投诉了。若不是也没关系，可直接call in客服追问。 请把ticket号码，U或F帐户号码，事件发生的时间，ticket产生的时间，最初预计处理的时间，要求索赔金额等都在email里一并列出。我来帮您催催看。
weijian还是不错的，解决问题的态度也可以，工作也非常努力和认真。 但是ib公司不太积极，既然是ib本身造成的，原因也很清楚，也有相关记录，就应该及时给客户一个交待和处理，不然，以后做单我们怎么放心啊，再出现这样的情况到底平还是不平，平了产生亏损不给处理；不平，要是几百点亏损，重仓的直接把把保证金给爆掉，那不是玩完了。