在用户提出转移服务器时，IB一定会通知在周五收盘前用户应取消所有GTC指令单，如果不取消该指令单将在下周不出现在TWS中（用户看不到）并在触及时会触发成交。 如果IB没有通知该用户，则会是IB的责任；如果IB通知了，但用户忽视了该IMPORTANT的警告，没有取消指令单，IB视为客户已经知晓此情况并为此担则，在开户合同中有相关的条文客户已经签署同意。 据我所了解的情况，楼主是忽视了该警告而造成没看到GTC单，而该GTC单被击穿成交。 因此，我对楼主获得索赔的结果不抱乐观。 Good luck to you!
问题不是指令单在TWS中看不到，而是指令单建立的头寸完全不存在于账户中，此头寸完全不可见且不造成任何的margin影响，这点IB并未事先提及，在我提前表示本人下达了GTC指令单的情况下，也未采取任何有效的补救措施，而且最新的回复依然拒绝承认有此问题。 另外，如果IB明知此问题的严重程度，就应该附加电话通知而不是回复个ticket便“视为知晓”。
更让人不快的是，负责理赔的客服最新回复，居然指本人在提交的tradelog截图中未能显示隔夜GTC的交易记录是因为未勾选Sunday，这让人不禁联想到是否在暗指本人在采用低级可笑的手段去讹诈IB那420美元？
你如果是call in联系转换服务器的，客服会在电话中说明该警告； 如果你是写ticket要求转换服务器，客服就在ticket回复中说明该警告。请看截图： 大写的警告字句： IMPORT：Please cancel all GTC orders before the server change. If you do not cancel all GTC orders before the server change, your orders may not appear on TWS the following week and may be executed.(加黑及下划线是我这里加注highlight的）。 服务器切换时，不仅原来你放在HK服务器上的GTC指令在新的US服务器上见不到，而且原来GTC指令在HK服务器上成交后的头寸也需要时间才能反映在新的US服务器上，所以你也看不见。这就是为何IB强调IMPORTANT请你在转换服务器之前要取消所有的GTC指令。你不这样做，IB的两个服务器没有同步你的账户信息，此结果赔偿委员会会偿付么？我很没信心。争论起来，你不占理啊。
如果你有理，我会帮你出头，跟进索赔事件。 如果你不占理，忽视了IB的警告造成了损失，我实在是没有能力影响赔偿委员会给你作出赔偿。 另，部落里有过历史贴讨论，切换服务器时都说过别忘清除GTC指令。 这样的错误，真的是自己的失误。交易的世界，亏损不仅来自错误的交易，还有平台的使用疏忽。我真诚希望大家花多点时间，研究历史贴，研究新手必看贴，避免产生不必要的亏损，尤其是别人犯过的错误的亏损。你应该是部落里第一个产生此失误的报告。大家引以为戒吧。
如果光是GTC订单不可见，那我是不会以此理由索赔的，毕竟这是可以通过个人努力补救的事情。 丢失头寸的事情有没有理，那得看大家的意见了，如果大家都觉得未经任何提示便丢失头寸13-13.5小时是正常的，那我也无话可说。
白天还要有讲演，再多说两点： 1. 420美元的得益方不是IB，IB只赚了你0.85美刀。这不是你想要索赔的额度吧。 2. IB没有责任在里面。如果赔偿委员会反驳说，平心而论，假设你这单是赚钱的赚了300刀，你会送还给IB，还是自己留下了呢？这将让我哑口无言。 如果你争论：指令看不见已经警告，但因指令产生持仓没有警告，所以想要索赔，看看他们是否觉得有道理吧。 香港服务器执行了你本该取消的指令，因此产生了持仓，但到13小时美国时段才启动同步反应到美国服务器，这是你切换账户服务器造成的延迟。