国家病毒应急处理中心调查诺顿误杀事件 news.dayoo.com 2007年05月19日 08:30 来源: 天极网 天极ChinaByte今日获悉，诺顿杀毒软件升级病毒库后，会把Windows XP的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。 天极ChinaByte随即连线了赛门铁克公司负责内地业务的公关人员，他表示，公司正在展开调查，会尽快回复用户。 由于赛门铁克公司在内地还没有对外发言人，而负责此项业务的人士此时身在台湾。据悉，管辖两岸三地业务的他正被这一突发事件弄得焦头烂额。眼下诺顿补丁已经发布，但造成的损失和影响还有待统计。国家计算机病毒应急处理中心也开始介入调查此事。 赛门铁克公司的公关人员称，诺顿从来没有发生过这一事件，对于事发原因还没有调查结果。（熊海燕）
尊敬的用户： 主题：有关更新赛门铁克防病毒软件病毒定义代码的问题 2007 年 5 月 18 日北京时间凌晨 1:00 左右，有两个简体中文版本的 Microsoft Windows 系统文件通过 LiveUpdate 或网站下载文件更新方式被错误添加到赛门铁克的防病毒软件定义中。客户的系统如果检测到这些文件（例如，通过系统扫描或自动防护功能）之后没有重新启动，并更新到5月18日下午2:30后的病毒定义代码，则系统将不会受到影响。系统如重新启动，则会受到此问题的影响。用户可以通过使用 Windows 恢复控制台，将系统回复到以前的状态。到目前为止，赛门铁克进行的测试表明，只有在Windows XP SP2简体中文版打上补丁KB924270以后，并且当防病毒软件在5月18日凌晨1:00到下午2：30之间进行过病毒定义代码更新以后才会受到影响。针对此问题的更新定义已于 2007 年 5 月 18 日下午 2:30 左右公布。 错误检测到的内容是通过一个自动进程添加的，此进程已经使用了一段时间，旨在应对我们全球观测到的与日俱增的威胁。由于在此自动进程中使用的一个第三方组件最近发生变化造成的意外影响，导致错误检测到两个系统文件。此问题现在已经解决，并可避免未来出现同一问题。对于由此给用户带来的不便，我们深表歉意。
我用过杀毒软件是诺顿->咔吧司机（关闭正常升级后放弃）->现在用瑞星2007（正版） 基本上不受病毒干扰。 杀毒软件这个东西仁者见仁，个人电脑的应用领域不同，浏览的范围爱好不同，受到的危险也不同，不好肯定某一个就一定很牛。 最好平时多注意一下自己电脑的进程，如果出现异常，不妨把异常的进程名称在网上baidu一下，是好是坏一定会有结果的。因为你能碰上的问题，别人早就提出来了。 其实杀病毒，我最喜欢的手动杀，好像还是有点不相信机器，呵呵。
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不光这两个软件，任何两个杀毒软件最好都不要同时装在一台计算机上，否则很容易引起系统崩溃。 在装一个杀毒软件的时候，最好把已有的杀毒软件卸载和删除光（上一个杀毒软件目录也要删除），这样的话，才能尽量减少产生冲突。
新浪科技讯 5月21日消息，与赛门铁克旗下诺顿软件误杀“乌龙”类似，5月18日卡巴斯基也摆了一道“乌龙”，将Windows系统文件“shdocvw.dll”误判为病毒，导致其用户启动电脑后无法看到正常的桌面，“满屏一片蓝色”。 晕，这年头什么事情都有。