外盘服务器可以连接，但不更新数据。求解决

昨天下午不知道怎么了，外盘服务器可以连接，但不更新数据。求解决。
客服人员说的方法都试过了，数据目录也删除过，没用。

 

大家是不是普遍有这个情况？有情况的回复一下。

 

是所有外盘不行还是只有个别品种不行?
如果个别品种问题，现在已经发现，原因是IB那边数据源问题，目前正在想法解决。

 

是,最近恒指期货(包括国企)不正常, 连通后第一笔有数据, 随后就没了,不更新, 但每次补5分钟和秒数据没问题;
一分钟补不了, 从监控可以看到补的数据, 但图上没有动静;
其它品种非常好.

 

没有做任何操作，已经可以了，说明是服务器端的问题。

令人反感的一点是，每次出现问题，金字塔客服总是把原因首先判定是客户的问题，把问题推给客户，撇清自己平台的问题。已经不是第一次这种情况。