我在日本, 日本的光纤速度很快, 质量很高., 我的所在大楼是NTT-ME的百兆光纤, 访问美国的网站从来没有什么问题. IB服务器的PING回应是200ms左右(因为在日本, 还是有一定的延迟). 但是我还是发现TWS的断线的问题., 而且发现主要是白天(上下午)很频繁, 但是晚上的美股开盘以后, 线路很稳定, 交替美股从来没有遇到过短线的问题. 因此我怀疑TWS的断线的问题和IB的计算机系统的维护和管理有关, 可能IB的IT系统在亚洲时段进行某种维护工作, 或者另外一种可能是美国的server farm在亚洲时段由亚洲的server farm接管, 但是亚洲的server farm稳定性较差. 提个建议. Weijian能否咨询一下IB的IT管理team, 为什么美股交易时段系统很稳定, 在亚洲时段却短线频繁, 是否和IT系统维护的时段有关? 注: 我同时有Thinkorswim的帐号, Thinkorswim极少断线, 无论是什么时段.
建议： 提供IP地址，提供U帐号，直接联络上海办的技术人员。由客服来确定你的报价服务器以及下单服务器，并检测你的TWS到达IB服务器的路径是否直接路径，或是绕了弯（比如非直接路径直接从日本到美国）。如果是服务器的位置或路径问题，可以找到解决方案。其他的需要进一步调查。 仅仅简单描述现象，实在是无法查找和锁定问题。请按照上述建议积极和客服及技术人员联络。
根据我的经验，如果想驱动技术人员解决问题，一定要提供足够的证据及积极互动、主动联络提供相关细节，就能及时锁定问题，进而尽早解决问题。如果是我名下的或填了海洋等介绍号的客户，也可以在不满意跟进速度时，抄送给我来帮着跟进督促，尽快解决。
谢谢, 我会下次等断线时做个Screen Shot, 寄给IB客服, 我用NT+TWS, 因为TWS断线, NT也不得不发出连接中断的信号, 我做过路由测试traceroute, 我的电脑直接从日本NTT到IB的Greenwich, 链路很简单, 我从开帐号就一直使用美国服务器. 我曾长期在大(证卷)公司里从事IT系统管理工作. 对证卷公司里的IT运作方式很熟悉. 我相信晚上系统比白天稳定和IT的运作方式可能有关, 美国公司的很多电脑系统在夜里(亚洲白天)做各种维护工作, 例如Thinkorswim每天美国时间晚上(亚洲白天)都有维护, 通常系统有短信通知客户.
根据IB网页内容，IB的系统维护有时间的，不是随时维护，而且维护时间很短： http://www.interactivebrokers.com.hk/cn/software/systemStatus.php?ib_entity=cn
我除了在Thinkorswim交易美国的股票及股票期权, 也做美国期货, 例如ES, CL, GC, NQ, ZN 等等, 都是24小时连续的, 另外Thinkorswim也可以交易外汇, 所以Thinkorswim在亚洲时段系统也是稳定的, 至少我很少遇到亚洲时段断线, 它的维护主要在周末.
Pinging 208.245.107.9 with 32 bytes of data: Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=505ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Request timed out. Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=499ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=499ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=499ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=499ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=499ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Request timed out. Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=499ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Request timed out. Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Reply from 208.245.107.9: bytes=32 time=484ms TTL=109 Request timed out. 上海家里测试的效果。
上周已经报过了，服务器之前就已经设成香港的了，然后网关改成亚洲网关，我让上海浦东，宝山，普陀的3个交易员朋友帮忙ping过，效果差不多，都是400ms以上而且掉包，我感觉上海地区应该不是个例，上海电信根本就不管你去美国好不好，访问yahoo正常电信就正常，现在也不知道怎么处理了。