市场 时间成本 利润 准入门槛过低 比较花时间却又不见得比较有油水 除非已经拥有比较成熟的系统 否则很难想象有人贸然进入这个并不熟悉的市场 而且在已经运营一个市场的情况下对另一个市场针对性的进行优化和调整也是对项目管理能力的挑战 我曾经也问过一些朋友...他们对现在这个市场感觉到不确定...因为没有足够的数据表明他们能在市场中获得足够的利润来满足成本的开销 btw:我个人感觉wts的接口让人感觉怪怪的...从程序员角度上来讲...很多人更喜欢一个在本地虚拟出来的服务和应用网关进行沟通...而不是一套很成熟的软件...因为如果说api必须得用wts来开启...对于开发人员而言...首先获得了一个很低的准入门槛...然后就是一个很直接的竞争对象...从心理上应该属于一种...
独立潮头沐春风——访文华财经公司总经理尚守哲 http://www.webstock.com.cn/Popwin/qhrb_030318.htm 节选： 记者：我在与文华财经一位客户服务工程师交谈的时候，他提到文华是用客户服务电话的多少，来衡量客户服务部的工作成绩，电话越少成绩越高。真是这样的吗？ 尚守哲：是真的。在其他公司，客户服务工程师接到客户的电话后，只要能够马上解决问题就可能让其领导满意。但在文华就完全不同，如果出现这种情况，就只能算失职。这就与我前面所说的，衡量一个公司服务质量的标准不是上门的次数而是客户满意度是同一个道理。客户服务工程师应该在系统安装的时候，就对客户作细致的培训，让客户的技术人员真正学会文华产品维护的技术，应该把更多的技术开放给客户，而不是装好就结束了。另外，客户服务人员应该随时利用文华系统的远程检测功能，去检查客户的使用情况，发现问题应该马上主动远程解决，远程解决不了的时候要主动打电话同客户一起解决，不能等到客户向我们反映问题。如果接到客户的电话，最有可能的原因就是客户服务人员没有及时发现客户的问题或解决问题的速度不够，也就是说客户服务电话多则说明服务不好。