从1月8日早上开始，我的MBT帐户，不能交易了。通常我下了单，单子还没成交前一般会在Open Orders一栏停留等待成交。8号开始，下单确认后，在Open Orders一栏只停留几秒钟，单子会自动消失的，没成交，自动消失。用市价单，限价单，都不能交易，真是怪啊。大家有没有碰到过这种事，我找了客服，二天了，还没给我解决问题。
MBT平台早先美国总部，后来有英国的。 所以先确定是哪里开户的，而不是看代理商。 MBT平台的信用风险相对比较大，早先考察ECN，但是后来发现有些问题。 遇到上面的情况，一方面是先搜集证据，然后再寻求客服帮助，如果还不能解决甚至造成个人经济损失，需要到MBT的相关监管机构进行投诉，注意资料都留全，然后一般情况下他们会进行受理。 反而论坛求助是最不靠谱的方式，对于欠缺交易经验的人来说，外汇保证金交易最好少碰，期货交易也尽量找一些大型券商来进行。
遇到上面的情况，一方面是先搜集证据，然后再寻求客服帮助，如果还不能解决甚至造成个人经济损失，需要到MBT的相关监管机构进行投诉，注意资料都留全，然后一般情况下他们会进行受理。 .........。。。。。.....我只是截了个图，保存了一下，也不知道该如何处理。也一直在跟美国那边的客服通过联系，寻求帮助，但问题还是没解决。
1、截图 2、保存交易和软件记录log，报错log 3、ping和tracert进行线路检查，对mbt的交易路径，分别直连和通过境外vpn，这样对方就无法以网路借口托辞 4、致电/联系美国总部客服，停止账户交易，如果没有开仓的话 5、保存反馈记录，如果电话进行录音 6、告知美国总部mbt客服因问题长时间不解决可能会向监管机构投诉 7、如果问题还没有得到妥善解决就进行投诉 需要注意的是，你在开户的时候签订的大量合同中，如果你仔细阅读就会发现对待海外客户的一些免责条款，而美国监管机构在对于场外交易商的海外客户的监管和权益保护方面不如对本土的保护和支持，但是很多依旧适用。 全程需要注意的是，首先保证自己的账户资金不受损失，如果已经有损失，不要让损失扩大，然后损失因券商问题造成的之后再申诉/诉讼来争取权益。如果没有利益损失，以后在选择券商的时候注意好信用风险就好了。一般情况下，他们在钻法律合规漏洞方面比海外个人投资者要“精明”很多，但是你可以用脚投票。另外你的目的是保障你自己的利益，所以如果是通过国内中介开户的话，国内中介也需要联系，然后大家一起向总部客服施压，争取尽快解决问题就行。
截图不是最可靠的证据。 我一般如此收集证据：打开手机视频录制功能，先录制电视，切换几个台。然后对准电脑，登录系统，进行录制。这个最方便也非常有效。 如果身边没有电视，也同时用手机视频录制，录制当时的行情记录。
补充一点，“ping和tracert进行线路检查，对mbt的交易路径，分别直连和通过境外vpn，这样对方就无法以网路借口托辞” 这个最好也录制下来。 录完视频以后，应当第一时间发送到自己的多个邮箱系统。以便时间上确认不是事后进行的视频合成。